Bereichsleiter Kundenservice-Center (m/w/d)

Die GEFA Direkt GmbH gehört als 100%ige Tochter der GEFA Bank GmbH dem Geschäftsfeld Societe Generale Equipment Finance des Konzerns Societe Generale S.A. an. Die GEFA Direkt GmbH bietet für die GEFA Bank GmbH sowie ihren konzernverbundenen Unternehmen Unterstützungsleistungen u. a. in folgenden Bereichen an:

■ Online Finanzierungsservice

■ Backoffice-Vertragsverwaltung

■ Einlagengeschäft / Eröffnung von Sparprodukten

■ Auszahlungsveranlassung und Ablösekalkulationen

Als junges, stetig wachsendes Unternehmen zeichnet uns eine offene Feedbackkultur, ein hoher Anspruch an Mitarbeiterzufriedenheit und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein aus. Im Zuge unseres Wachstums suchen wir einen Bereichsleiter Kundenservice-Center (m/w/d).

IHRE AUFGABEN

■ Fachliche und disziplinarische Verantwortung für die Führung des unterstellten Bereichs
■ Agieren als kompetenter Ansprechpartner für Auftraggeber
■ Reporting an die Geschäftsführung
■ Erstellung von Dienstplänen, Forecasts und Nachbetrachtungen
■ Führen von Mitarbeitergesprächen
■ Koordination von fachlichen und kommunikativen Schulungs- und Coachingmaßnahmen

IHR PROFIL


■ Abgeschlossene bankbezogene Berufsausbildung
■ Weiterbildung zum Bankfachwirt oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
■ Fundierte Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Kundenservice
■ Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie ein wertschätzender und motivierender Führungsstil
■ überdurchschnittliche Service- und Kundenorientierung
■ Kommunikationsstärke, Problemlösungskompetenz und eine selbstständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus

DAS BIETEN WIR

■ Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz bei einem TOP Arbeitgeber
■ flexible Einsatzmöglichkeiten, familienfreundliche Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
■ leistungsorientierte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen (u. a. Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche
Altersvorsorge)
■ ein motiviertes Team und eine offene, vorwärts geprägte Unternehmenskultur

Hier Bewerben!